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時(shí)間:2020-03-14 分享到:
人力資源管理的概念亦稱人事管理,選、用、育、留,把合適的人放到合適的位置,實(shí)現(xiàn)其最大的價(jià)值。
人力資源管理的本質(zhì)是運(yùn)用科學(xué)的方法,協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系。
企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)為提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)而開(kāi)展的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)。
目標(biāo)是改善和提高員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度和工作價(jià)值觀,從而最大限度地發(fā)揮潛力,提高個(gè)人和組織的績(jī)效,促進(jìn)組織和個(gè)人的持續(xù)進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。
企業(yè)管理培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。市場(chǎng)上常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)形式包括內(nèi)部培訓(xùn)和公開(kāi)課以及在線遠(yuǎn)程教學(xué)。
知識(shí)工作者培訓(xùn)中的誤區(qū)
問(wèn)題1:如果通過(guò)評(píng)估和調(diào)查,一個(gè)員工有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和很好的親和力,但決策能力和動(dòng)力相對(duì)較差,你在制定該員工明年的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),是想加強(qiáng)他的溝通協(xié)調(diào)能力還是培養(yǎng)他的決策能力?
問(wèn)題2:如果員工遇到工作困難,你是幫助他解決問(wèn)題還是通過(guò)培訓(xùn)激發(fā)他解決問(wèn)題的欲望?
走出傳統(tǒng)的企業(yè)管理培訓(xùn)模式
第一:從“明星員工”到“精英團(tuán)隊(duì)”
第二:從“什么和為什么”到“如何”
第三:從“硬技能”到“軟技能”
培訓(xùn)方式:
“師承弟子”的個(gè)性化指導(dǎo)、舉行講座、團(tuán)體訓(xùn)練、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、參加公開(kāi)課培訓(xùn)、崗位輪換、訪問(wèn)方法、事物處理的訓(xùn)練方法。
如何分析培訓(xùn)需求?
任務(wù)和技能分析:
1.確認(rèn)一項(xiàng)工作
2.將職責(zé)或工作分成幾個(gè)主要任務(wù)
3.將每個(gè)任務(wù)分成幾個(gè)子服務(wù)
4.在工作表上列出所有任務(wù)和子業(yè)務(wù)
5.確定完成每個(gè)子任務(wù)所需的技能
6.確定哪些任務(wù)和技能需要培訓(xùn)
性能分析:
1.將明確定義、商定的標(biāo)準(zhǔn)作為考核標(biāo)準(zhǔn)
2.專(zhuān)注于期望的性能
3.實(shí)際表現(xiàn)的準(zhǔn)確記錄
4.確定未達(dá)到理想性能水平的原因。5.確定是否可以通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到期望的績(jī)效水平
重大事故分析:
1.確定什么是主要事件(產(chǎn)品延遲交付、太多事故、太多客戶投訴等)。)
2.制定重大事件記錄的指導(dǎo)原則
3.對(duì)記錄進(jìn)行定期分析,以確定重大事件對(duì)企業(yè)效率的積極和消極影響。確定培訓(xùn)計(jì)劃和受訓(xùn)人員
客戶需求分析:
1.從客戶調(diào)查中了解當(dāng)前的問(wèn)題
2.有針對(duì)性地分解存在的問(wèn)題,找出原因。
3.確定培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)人員
如何確定培訓(xùn)需求?
面試方法
1.確定受訪者和受訪人數(shù)
2.準(zhǔn)備面試大綱
3.在面試中注意氣氛和過(guò)程控制。
4.組織和分析結(jié)果
問(wèn)卷法
1.列出訓(xùn)練者需要知道的事情
2.將列出的項(xiàng)目變成問(wèn)題
3.設(shè)計(jì)問(wèn)卷
4.問(wèn)卷測(cè)試答案,修改
5.發(fā)布并回收問(wèn)卷,并分析問(wèn)卷結(jié)果
觀察法
1.它更適合操作技術(shù)工作。
2.一般來(lái)說(shuō),這是在非正式的場(chǎng)合下進(jìn)行的,以免給觀察者造成緊張和不適。
3.觀察結(jié)果顯示表層,只有與其他方法結(jié)合使用時(shí)才有效。
自我評(píng)估方法
1.更適合高素質(zhì)的員工
2.員工應(yīng)根據(jù)工作要求和自身職業(yè)發(fā)展進(jìn)行自我評(píng)估,制定自己的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。
3.人力資源部和上級(jí)反饋指導(dǎo)
相互評(píng)價(jià)法
1.員工之間的熟悉程度是該方法有效性的決定性因素。
2.對(duì)人員心理素質(zhì)要求高
3.需要企業(yè)文化的支持
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企業(yè)管理培訓(xùn)
20年專(zhuān)注中層干部及核心團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
中國(guó)首批從事管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)
用結(jié)果說(shuō)話,95%以上的滿意度
課程結(jié)束才是開(kāi)始我們提倡終身學(xué)習(xí)
深入企業(yè)落地輔導(dǎo)學(xué)員企業(yè)共同成長(zhǎng)