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職業(yè)化管理者必修之旅——祝黃金時(shí)代《核心管理技能》課程順利結(jié)束

時(shí)間：2020-01-07 分享到：

人生如戲，全靠演技。管理者只有擁有必備的管理技能，才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也才能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。而企業(yè)只有擁有具備管理技能的管理者，才能真正實(shí)現(xiàn)低成本，高效率和高效益。管理沒有唯一的答案，只有永恒的求索。

黃金時(shí)代作為管理服務(wù)專家于1月3-5日為湖南優(yōu)秀的管理者們帶來了《核心管理技能》的管理盛宴。

《核心管理技能》課程來自于現(xiàn)代管理學(xué)之父——彼得?德魯克先生的智慧，是專業(yè)人士向管理者轉(zhuǎn)型的必修課。對(duì)于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找問題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。給中層干部管理工作的全景圖。幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，掌握八項(xiàng)實(shí)用的管理基本技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

作為一個(gè)管理者，應(yīng)該掌握基本的八項(xiàng)管理技能：

第一項(xiàng)技能：激勵(lì)與控制

1、激勵(lì)方法

①游戲激勵(lì)

②音樂激勵(lì)

③目標(biāo)激勵(lì)

達(dá)成結(jié)果：目標(biāo)成就、及時(shí)反饋、榮譽(yù)成長(zhǎng)

2、檢查四大原則

①標(biāo)準(zhǔn)

②及時(shí)

③反饋

④調(diào)整

3、復(fù)盤四步驟

①回顧目標(biāo)

②評(píng)估結(jié)果

③分析原因

④總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

第二項(xiàng)技能：計(jì)劃與執(zhí)行

1、士氣的來源是團(tuán)結(jié)，最重要的來源是績(jī)效。
2、績(jī)效（目標(biāo)）的實(shí)現(xiàn)是激勵(lì)士氣的來源。
3、如何設(shè)定目標(biāo)是計(jì)劃的第一步。我們應(yīng)該知道：
（1）部門的使命是什么
（2）誰是部門的顧客？
（3）這些顧客需要什么？我們?nèi)绾螡M足他們。
（4）我們的所作所為會(huì)影響那些人或部門？那些部門或人會(huì)影響我們？
（5）那些是我們的優(yōu)勢(shì)。
（6）哪些需要該改進(jìn)。
（7）我們需要變成什么樣。

4、制定計(jì)劃的好處是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、更充分利用資源、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效力、加強(qiáng)操作控制。
5、制定計(jì)劃的7個(gè)因素：目的、實(shí)間、地點(diǎn)、人選、程序、評(píng)估和傳達(dá)。

第三項(xiàng)技能：授權(quán)

1、你不可以事必躬親，必須轉(zhuǎn)變角色，把工作授權(quán)委派給他人。
2、首先授權(quán)員工易于上手的和領(lǐng)導(dǎo)者熟悉的那部分工作或業(yè)務(wù)。

3、充分授權(quán)并非不聞不問：授權(quán)不授責(zé)。
4、信任是合理授權(quán)的前提，只有充分信任你的下屬，才能得到好人才。
5、領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論
6、授權(quán)的好處：更有效的利用時(shí)間、幫助員工發(fā)展、提高團(tuán)隊(duì)效力、有助于員工掌握決策技能、發(fā)揮創(chuàng)造力，增強(qiáng)員工解決問題的能力和最佳利用人力資源。但在時(shí)間緊迫、沒有合適的人選和付出過高代價(jià)時(shí)不宜授權(quán)。
7、授權(quán)的流程：決定授權(quán)項(xiàng)目、選擇合適人員、解釋授權(quán)項(xiàng)目、被授權(quán)人列計(jì)劃、討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點(diǎn)、授權(quán)監(jiān)控。
8、授權(quán)的原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、完整授權(quán)、要有層次、給予適當(dāng)協(xié)助、被授權(quán)者直接參與、避免逆授權(quán)、授權(quán)要有控制。
9、如何有效授權(quán)：授予權(quán)力、根據(jù)預(yù)期結(jié)果進(jìn)行授權(quán)、選擇合適員工、有效溝通、提高透明度、跟進(jìn)、認(rèn)員工績(jī)效。

第四項(xiàng)技能：擬定績(jī)效期望

1、領(lǐng)導(dǎo)力由法定權(quán)、強(qiáng)制全、獎(jiǎng)懲權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、威信等幾個(gè)方面組成。
2、績(jī)效管理是一個(gè)連續(xù)過程，由員工和領(lǐng)導(dǎo)共同負(fù)責(zé)。擬定績(jī)效期望時(shí)應(yīng)首先聽取員工自己確定的目標(biāo)。
3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)排除與員工之間由于績(jī)效期望不同而造成的矛盾。
4、領(lǐng)導(dǎo)者只能被授予職務(wù)，而不能被授予威信。
5、得到提升后，要避免"成功的員工，失敗的主管"的陷阱。
6、績(jī)效目標(biāo)的制定以職位為基礎(chǔ)、堅(jiān)持smart原則、是一種既可以使員工的工作能力得到提高又能夠使工作圓滿完成的工具、重在結(jié)果、而非過程。

第五項(xiàng)技能：傳達(dá)績(jī)效期望

1、績(jī)效期望不是書寫或講授，而是激勵(lì)員工工作態(tài)度和積極性的有效手段。
2、管理者的指責(zé)在于確保下屬有辦法完成任務(wù)。
3、在工作進(jìn)度檢查中傳達(dá)績(jī)效期望。
4、出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)的任務(wù)時(shí)，要通過有效的溝通，找到真正的原因。