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企業(yè)培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)化不能適用所有人

作為企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，在日常中會花足夠的時間和精力在工作以外的事情上。而這樣的表現(xiàn)，如果完全以數(shù)據(jù)化的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)存在一個組織（不只是大組織）中一個很大的危險就是，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，你會消失在里面。

組織會吞噬你，因為你會把所有的時間、精力和能力都花在組織內(nèi)部問題上。

任何一個組織，尤其是企業(yè)，其績效都會體現(xiàn)在外部。你不只要知道顧客在哪里，也要知道非顧客在哪里。

即使貴公司是行業(yè)中的翹楚，也很難占有1/3以上的市場份額，這就意味著，2/3的顧客沒有購買你的產(chǎn)品。你應(yīng)該確保你有足夠的時間去研究這些非顧客。

為什么他們不從你的公司購買？他們的價值觀是什么？他們的期望又是怎樣的？

改變實際上總是從非顧客開始的。

中堅力量企業(yè)管理培訓(xùn)認(rèn)為：所以第一要務(wù)就是，確保你和外界有著緊密的聯(lián)系，由此你不必依靠報告上的數(shù)據(jù)。