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在企業(yè)管理培訓(xùn)當(dāng)中，所謂素質(zhì)一詞，旨在描述管理者表現(xiàn)出來的綜合能力與水平。結(jié)合對管理的理解，管理者的素質(zhì)主要可以大致歸納出以下四點。

一、前瞻意識與洞察能力

    這是屬于管理者在計劃性、預(yù)見性方面的要求，具有首要意義。謀定而后動，先思而后行。能縱觀全局，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，而不是走一步看一步，這是管理者前瞻意識與洞察能力的主要特征。

二、風(fēng)險意識與決斷能力

    這是屬于管理者務(wù)實性的要求。只有通過行動，目標(biāo)才能達成。這是將計劃轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實的關(guān)鍵。任何行動都會有一定的風(fēng)險，管理者在行動過程中如何控制風(fēng)險，并在風(fēng)險可控制的前提下積極去行動，以提高效率，這與個人行動能力和決斷能力相關(guān)。

三、領(lǐng)導(dǎo)意識與駕馭能力

    計劃能力只是“知道”了，行動能力只是“在做”了，下一個要求就是能對整個過程掌控于胸，并能激勵所有下屬積極去做。這就是領(lǐng)導(dǎo)能力的要求，也是管理者更高能力的要求。也是對做企業(yè)管理培訓(xùn)的公司的一個高要求。

四、道德能力與感召能力

    以上三個方面的能力是管理者能力的外顯，道德感召力就是內(nèi)在的要求，這是更高層面的要求。道德是法律、規(guī)章以外的約束。管理人員的道德水平對屬下有莫大的影響力。對人的影響，遇到的相比，言行的威力要低一個層面。長期地與下屬相處，下屬很容易感覺“感覺”和判定上司的道德水準(zhǔn)。如果要長期扮演好管理者的角色，那么就要把自己個人的道德水準(zhǔn)修煉和維持在比社會、公眾所要求的道德水準(zhǔn)平均水平以上。切記道德并不能讓我們直接解決什么具體的問題，但是，沒有道德，就一定會使我們什么也成就不了。

    所謂心態(tài)，這里專指心理的狀態(tài)。它是與管理者所處的位置及所處理管理事物的特性聯(lián)系比較緊的心態(tài)上的要求，主要有四個方面：耐煩、戒躁、務(wù)實、戒狂。

一、耐煩

    管理事物大大小小，紛繁雜亂，煩煩瑣瑣，首先是要求管理要保障自己思維的清晰，那么必要的情緒控制是少不了的，面對各類事項，要保證心平氣和，乃至冷靜，才能做出正確的決策。換句話說，耐得住繁瑣，才能不出亂子。曾國潘有言：“居官以耐煩為第一要務(wù)?！蹦蜔┑姆戳x是不耐煩，想想一個人“活得不耐煩”，那是后果不堪設(shè)想。

二、戒躁

    提高效率，講求速度，是對管理工作的基本要求。操之過急，則是另外的結(jié)果。有些事情在情況未明了時，根本就是急不得的。心態(tài)上的急躁，很容易令工作失去控制。

三、務(wù)實

    務(wù)實是一個很廣發(fā)的詞，所謂無視的心態(tài)，主要是與管理目標(biāo)性聯(lián)系在一起。管理工作本身是促進目標(biāo)的達成，由于管理人員不是具體事物的操作者，容易造成管理者“人浮于事”的悲哀。

四、戒狂

    這里的“狂”，當(dāng)“狂妄之徒”中的“狂”來解?，F(xiàn)實中有些管理個個人英雄主義甚重，喜歡把工作完成的功勞主要往自己身上攬，忽略了下屬或其他人的付出。切記，工作中成績的取得，少不了組織中人員的配合與努力。各盡其責(zé)就是了。責(zé)任各有歸屬，公道自在人心，功勞肯定會去它該去的地方。這也是企業(yè)管理培訓(xùn)公司必須要做到的地方！